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工商銀行培訓(xùn)要走在金融創(chuàng)新發(fā)展前列
  
 
      工商銀行提出的“人才興行、人才強(qiáng)行”發(fā)展戰(zhàn)略,在國有商業(yè)銀行實(shí)施股份制改造的時(shí)代背景下,被賦予了更深刻的內(nèi)涵和外延,對于建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的重大意義不言而喻。
  如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐,怎樣通過系統(tǒng)性教育培訓(xùn)促進(jìn)人力資本的增值,基層員工對教育培訓(xùn)又有著怎樣的期待?讓我們把目光投向股改背景下工行內(nèi)部教育培訓(xùn)基地之一的長春金融研修學(xué)院。
  戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型教育培訓(xùn)迫在眉睫
  創(chuàng)民族金融品牌,走自主創(chuàng)新道路,是國有商業(yè)銀行實(shí)施股份制改造,以期在激烈的國際競爭中勝出,形成真正核心競爭力的必由之路。金融創(chuàng)新離不開創(chuàng)新型人才,人才培養(yǎng)更依賴于教育和培訓(xùn),尤其在國有商業(yè)銀行股份制改革的背景下,創(chuàng)新型人才更成為新的競爭焦點(diǎn)。從這個(gè)意義上講,金融創(chuàng)新首先應(yīng)該從抓好教育培訓(xùn)入手。
  中國工商銀行在完成財(cái)務(wù)重組、成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者之后,正緊鑼密鼓進(jìn)行著上市的準(zhǔn)備工作。中國工商銀行股份有限公司董事長姜建清曾多次指出,在新形勢下,企業(yè)必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求制定、實(shí)施好新的發(fā)展戰(zhàn)略。而在新的戰(zhàn)略體系中,其核心和關(guān)鍵在于實(shí)施好“人才興行”戰(zhàn)略。面對股改后工商銀行的人才現(xiàn)狀,中國工商銀行行長楊凱生指出,目前工行的人才素質(zhì)與治理良好的上市公司要求還有很大距離,必須做出更大的努力。
  如何為工商銀行的改革發(fā)展提供智力支撐,并通過系統(tǒng)性教育培訓(xùn),縮小人才與上市公司要求之間的差距,促進(jìn)人力資本的增值?基層員工對職業(yè)生涯又有著怎樣的期待?讓我們把目光投向股改背景下,工商銀行內(nèi)部生產(chǎn)力教育培訓(xùn)基地之一的長春金融研修學(xué)院。
  長春金融研修學(xué)院常務(wù)副院長李春滿在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)說:“我們正致力于工行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的實(shí)踐,具體而言,就是以提升員工的綜合素質(zhì)進(jìn)而提高工行核心競爭力為目標(biāo),通過各種應(yīng)急型培訓(xùn)、推進(jìn)型培訓(xùn)、引領(lǐng)型培訓(xùn),為實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供多方位智力支持?!闭腔谶@樣的認(rèn)識和理解,近幾年來,該院圍繞工商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要,在師資隊(duì)伍、現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、科研成果轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)等方面進(jìn)行了探索。
  培訓(xùn)在不斷創(chuàng)新中發(fā)展
  創(chuàng)新是不斷培養(yǎng)變化的能力,深刻的變化一定是在員工的內(nèi)心里成長起來,在組織內(nèi)部產(chǎn)生的。作為塑造現(xiàn)代商業(yè)銀行文化靈魂的長春金融研修學(xué)院,其自身的培訓(xùn)和提高又是如何做的呢?
  中國工商銀行主管教育培訓(xùn)工作的牛錫明副行長曾形象地比喻說:“對員工的培訓(xùn)好比給計(jì)算機(jī)裝應(yīng)用軟件,通過系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用,滿足時(shí)代對領(lǐng)軍型管理人才、開拓型營銷人才、創(chuàng)新型專業(yè)人才和知識型操作人才的要求?!?/DIV>
  李春滿副院長將長春金融研修學(xué)院定位為金融文化企業(yè)。以文化企業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)和推進(jìn)學(xué)院發(fā)展,源于他對市場經(jīng)濟(jì)條件下人才培訓(xùn)內(nèi)涵的深刻理解。針對思維模式仍未擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期干部培訓(xùn)接待服務(wù)為主的思想,偏重培訓(xùn)的計(jì)劃規(guī)模,忽視培訓(xùn)質(zhì)量,拓展和細(xì)分市場意識不強(qiáng),市場營銷的觀念淡薄,對自身文化含量的培育和穩(wěn)定客戶市場的利害關(guān)系認(rèn)識不清,經(jīng)營培訓(xùn)意識差,缺乏成本核算,培訓(xùn)資源利用率較低等問題,如何提高培訓(xùn)質(zhì)量,抓管理、帶隊(duì)伍、講效益成為該院踐行金融文化企業(yè)使命的根本路徑。
  科學(xué)規(guī)范的管理制度,如果沒有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍去執(zhí)行,就無法實(shí)現(xiàn)制度與人的完美結(jié)合,管理的效率也就無從體現(xiàn)。長春金融研修學(xué)院從人力資源整合入手,建立了一整套可量化、可操作的人力資源管理與開發(fā)制度:一是以激活員工隊(duì)伍為目標(biāo),通過人力資源整合,建立干部“能上能下”的選人用人機(jī)制,打通了員工“能進(jìn)能出”的通道,活化了現(xiàn)有的人力資源。二是實(shí)施人才預(yù)支儲(chǔ)備策略,引進(jìn)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)崗位的急需人才,保證了直屬學(xué)院功能的發(fā)揮。三是以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo),建立科學(xué)的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制和自主創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持每月一次的全員素質(zhì)教育不動(dòng)搖,精選培訓(xùn)專題,創(chuàng)新培訓(xùn)組織形式,最大限度地滿足員工的求知欲。堅(jiān)持每月一次的學(xué)術(shù)論壇,為廣大教師提供學(xué)術(shù)交流、豐富和鍛煉自己的平臺,打造學(xué)院自己的品牌教師。重點(diǎn)課題堅(jiān)持走自主研發(fā)、研究與應(yīng)用相結(jié)合的路子,開發(fā)了一系列培訓(xùn)項(xiàng)目、文本教材和優(yōu)質(zhì)課件,滿足了客戶需求。
  長春金融研修學(xué)院注重圍繞綜合管理,加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。該院是國內(nèi)金融系統(tǒng)中第一家榮獲ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這既是管理水平的標(biāo)識,更是管理的一種境界,是建設(shè)“多方位智力服務(wù)型現(xiàn)代金融文化企業(yè)”定位的貫徹和延伸,其內(nèi)容涵蓋了教育質(zhì)量、綜合管理、項(xiàng)目研發(fā)、信息產(chǎn)品、品牌推廣等方面。在質(zhì)量管理體系建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)、有效規(guī)范與引導(dǎo)下,學(xué)院的現(xiàn)場培訓(xùn)、項(xiàng)目研發(fā)、課件制作、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志等逐漸成為系統(tǒng)內(nèi)的品牌,受到參訓(xùn)學(xué)員的普遍贊譽(yù)。
  2005年11月,長春金融研修學(xué)院以滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期工商總行對人力資源開發(fā)和配置的需要,理性而堅(jiān)定地成立了“銀行職業(yè)經(jīng)理人研究中心”,賦予其推進(jìn)和引領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)應(yīng)用的重要職能。經(jīng)過一段時(shí)期的實(shí)踐探索,成功開發(fā)出多個(gè)“銀行職業(yè)經(jīng)理人”系列培訓(xùn)項(xiàng)目,并在實(shí)踐中得到很好的檢驗(yàn),受到廣大學(xué)員的高度評價(jià)。2005年,學(xué)院在完成現(xiàn)代銀行經(jīng)營新視角系列叢書——《現(xiàn)代銀行文化經(jīng)營》、《現(xiàn)代銀行數(shù)字化經(jīng)營》、《現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)化經(jīng)營》的基礎(chǔ)上,今年又將推出銀行專業(yè)類職業(yè)經(jīng)理人必讀系列叢書——《銀行營銷師必讀》、《銀行資產(chǎn)評估師必讀》、《銀行行業(yè)分析師必讀》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理師必讀》。這些研修成果對工行股份制改革后,創(chuàng)新人才培訓(xùn)工作將起到良好的推動(dòng)作用。
  較高的員工綜合素質(zhì),培訓(xùn)管理機(jī)制,科研開發(fā)能力和對信息收集、加工、處理的能力,實(shí)施遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)產(chǎn)品輸出的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng),完善高效的內(nèi)部工作流程,體現(xiàn)在日常工作中成熟的企業(yè)精神理念和外在的文化形象,使長春金融研修學(xué)院煥發(fā)出極大的創(chuàng)造力。
  培訓(xùn)是經(jīng)營,更是系統(tǒng)工程
  面對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,工商銀行的員工對職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和行業(yè)人文關(guān)懷又有著怎樣的期待?為此,我們采訪了在長春金融研修學(xué)院進(jìn)修過、來自全國各地的學(xué)員,聽聽他們的感受和期待。
  工商銀行浙江省分行教育處處長樓堅(jiān)表示,希望建立一套基于工行發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源教育體系,在大人力資源的框架下探討“人才強(qiáng)行”的教育培訓(xùn)。在學(xué)院收獲最大的就是“銀行企業(yè)文化建設(shè)”的主題學(xué)習(xí),感覺學(xué)校在教學(xué)安排方面非??茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn),后勤服務(wù)保障到位,項(xiàng)目控制嚴(yán)格細(xì)膩。國有銀行的員工原來都是國家干部身份,面對職業(yè)轉(zhuǎn)變的要求,我們需要一個(gè)有參照物、有針對性的培訓(xùn),有針對每個(gè)崗位、每個(gè)員工的培訓(xùn)需求分析,并區(qū)別對待。一直以來,我們把《現(xiàn)代商業(yè)銀行》雜志作為院外培訓(xùn)的延伸,雜志定位很準(zhǔn),文章質(zhì)量也高,使人受益匪淺。
  張金松是工商銀行遼寧省分行人力資源部副總經(jīng)理,他告訴記者:“剛剛結(jié)束在學(xué)院的基層行長培訓(xùn)。在回來的火車上,我們都覺得培訓(xùn)的時(shí)間太短了,希望有機(jī)會(huì)再來。我的收獲來自于學(xué)院課程開發(fā)的針對性和前瞻性,不論是操作崗位還是管理崗位,回來之后都能在工作中活學(xué)活用。成人培訓(xùn)的特點(diǎn)被學(xué)院把握得非常充分,從教材、音響、教室到綜合社會(huì)培訓(xùn)和學(xué)院教育,針對不同特點(diǎn)創(chuàng)立的教學(xué)方法使學(xué)習(xí)效果很好?!?/DIV>
  工商銀行陜西省分行營業(yè)部人力資源部員工淦梅說:“我們最早的培訓(xùn)是閑人們?nèi)?yīng)人頭,充人場,骨干是沒有時(shí)間去的。但隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,培訓(xùn)變成一種信任和福利,資源優(yōu)先配置給關(guān)鍵員工。到這里學(xué)習(xí),對基層的員工來說是一種向往,也是一種機(jī)會(huì)。股改以前,基本上是內(nèi)部的老師用傳統(tǒng)的方法,更多的是重于技能的提升,專業(yè)性強(qiáng)。股改后的培訓(xùn)則更有前瞻性、更多元化、更國際化。在項(xiàng)目定位、課程設(shè)計(jì)、師資配備、流程管理、培訓(xùn)質(zhì)量上都與國際接軌。每次去學(xué)校都很令人振奮,我們對學(xué)院充滿感情,也滿懷感激。我們對新推出的銀行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目非常關(guān)注,這是我們期待很久的一個(gè)項(xiàng)目?!?/DIV>
  “長院培訓(xùn)組織工作很到位,全國各地學(xué)員都會(huì)有人接站,班主任的教學(xué)保障工作做得很仔細(xì)、很規(guī)范。課件文字和圖片條理清晰直觀,學(xué)習(xí)效果很好?!惫ど蹄y行湖北省分行黨務(wù)工作部主任陳業(yè)富如此描述。
  培訓(xùn)重在育人,要有文化積淀
  教育培訓(xùn)是百年基業(yè),是銀行昌盛之本,作為學(xué)校,最重要的是要有文化沉淀。長春金融研修學(xué)院現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)同步推進(jìn),固態(tài)文化和動(dòng)態(tài)文化雙管齊下,隨時(shí)作好應(yīng)對市場變化的準(zhǔn)備。預(yù)測趨勢,是為了更好地把握未來。
  李春滿副院長在介紹新時(shí)期金融系統(tǒng)員工培訓(xùn)出現(xiàn)的新態(tài)勢時(shí),做出如下判斷:一是培訓(xùn)市場化特征明顯,培訓(xùn)需求者成本意識增強(qiáng)。二是培訓(xùn)管理趨于科學(xué)規(guī)范,培訓(xùn)質(zhì)量要求提高。三是培訓(xùn)規(guī)模逐漸加大,范圍向中高級管理層集中。四是培訓(xùn)內(nèi)容突出前瞻性,培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)更富挑戰(zhàn)性?;谶@些認(rèn)識和判斷,他強(qiáng)調(diào),培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,是實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值的重要途徑。當(dāng)前,最重要的任務(wù)是以全面提升員工綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力,進(jìn)而提升工行核心競爭力為目標(biāo),創(chuàng)新完善符合銀行發(fā)展內(nèi)在要求的職業(yè)化培訓(xùn)模式,最終達(dá)到行業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)力與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同步的時(shí)代要求。
  面對工行股份制改革對人才培訓(xùn)工作提出的新要求,2005年5月,長春金融研修學(xué)院結(jié)合自身實(shí)際,在較好完成“由接待服務(wù)向培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由計(jì)劃規(guī)模培訓(xùn)向質(zhì)量效益培訓(xùn)轉(zhuǎn)變,由系統(tǒng)被動(dòng)培訓(xùn)向市場營銷培訓(xùn)轉(zhuǎn)變”的同時(shí),又提出“三個(gè)轉(zhuǎn)型”,即:實(shí)現(xiàn)由智力服務(wù)向經(jīng)營文化轉(zhuǎn)型,由階段性發(fā)展向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型,由行業(yè)培訓(xùn)中心向國際、國內(nèi)培訓(xùn)研修基地轉(zhuǎn)型?!叭齻€(gè)轉(zhuǎn)型”的提出,為該院確立了新的發(fā)展基點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo),成為全體員工共同追求的愿景。
  長春金融研修學(xué)院提出:在“十一五”期間,適應(yīng)全工行改革發(fā)展總體目標(biāo),實(shí)施“培訓(xùn)培訓(xùn)者”工程,全面提升全體員工素質(zhì);實(shí)施“品牌培訓(xùn)師培養(yǎng)與成才”工程,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),打造學(xué)院核心競爭力;開展“文明學(xué)院創(chuàng)建”工程,構(gòu)建和諧校園;實(shí)施“改革攻堅(jiān)”工程,創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制;實(shí)施“管理創(chuàng)新”工程,有效配置資源;實(shí)施“增長方式轉(zhuǎn)變”工程,促進(jìn)學(xué)院健康發(fā)展。教育培訓(xùn)的神圣職責(zé)和生命力,在于對創(chuàng)新發(fā)展的重要促進(jìn)作用、支持作用和引領(lǐng)作用,長春金融研修學(xué)院將“育大師,養(yǎng)大氣,琢大器”,更好地服務(wù)于中國工商銀行的改革。
 
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日期:2009-03-06 09:01:24
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