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| 培訓(xùn)項目的管理 |
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培訓(xùn)項目管理工作對于大多數(shù)培訓(xùn)管理工作者而言并不陌生.但是仍然有許多錯誤的概念認識,這些認識極大地影響了培訓(xùn)工作的開展與質(zhì)量提升.如培訓(xùn)項目順利開展的關(guān)鍵是什么?主要工作流程又是什么?這些概念如果不統(tǒng)一認識,培訓(xùn)項目管理工作很難提升.
一、培訓(xùn)項目的基本概念
培訓(xùn)項目是有明確的教學(xué)目的、明確資源要求、具體操作過程的培訓(xùn)活動組合,如《全國市場經(jīng)理培訓(xùn)》、《9月份新員工培訓(xùn)》、《08月份區(qū)域主管培訓(xùn)》等.任何一個培訓(xùn)項目必須具有明確的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)內(nèi)容和組織者.
二、培訓(xùn)項目管理的定位
培訓(xùn)體系是培訓(xùn)工作的順利進行的保證,個人以為培訓(xùn)體系應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的,以管理培訓(xùn)活動為目標的一個系統(tǒng)機制.那么作為一種培訓(xùn)活動,培訓(xùn)項目管理在培訓(xùn)體系中的位置、與培訓(xùn)管理的關(guān)系、與教學(xué)管理的關(guān)系又是什么?
1、培訓(xùn)項目管理在培訓(xùn)體系中的位置.個人以為培訓(xùn)體系由策略層、運作層、項目層、教學(xué)層四個層面構(gòu)成,其中項目層面就指的是培訓(xùn)項目管理.
2、培訓(xùn)項目管理與培訓(xùn)管理的關(guān)系.培訓(xùn)項目管理是培訓(xùn)管理工作的一部分.培訓(xùn)管理是面向整個培訓(xùn)系統(tǒng)(包括公司所有部門)的,它主要具有空間序列特征,體現(xiàn)為培訓(xùn)策略、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)體系建設(shè)(培訓(xùn)組織、制度體系、課程體系)、培訓(xùn)資源管理、培訓(xùn)項目管理等.培訓(xùn)項目管理是面向具體項目來講的,它更多地是具有時間序列(流程)特征.
3、培訓(xùn)項目與培訓(xùn)規(guī)劃.培訓(xùn)規(guī)劃一般指年度培訓(xùn)計劃,年度培訓(xùn)計劃以實現(xiàn)培訓(xùn)策略為目標,以各類培訓(xùn)項目的實施為手段,年度計劃書則由年度培訓(xùn)目標、培訓(xùn)項目序列、預(yù)算組成.培訓(xùn)項目則以單一項目的完成為目標,以教學(xué)實施為手段.
4、培訓(xùn)項目管理與教學(xué)管理的關(guān)系.培訓(xùn)項目管理由四個子工作構(gòu)成即培訓(xùn)項目計劃、項目實施、項目督導(dǎo)、項目評估組成.教學(xué)管理基本上就是項目實施的主要部分,包括課程需求調(diào)查、課程開發(fā)、教學(xué)、教學(xué)評估等構(gòu)成.
三、培訓(xùn)項目基本類別
不同類型的培訓(xùn)項目對培訓(xùn)項目管理、參與人員及職責(zé)、培訓(xùn)資源等的要求都有所不同.培訓(xùn)項目可以按照培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)內(nèi)容、組織者來分類,有很多種:
1、按照學(xué)員對象分:新員工培訓(xùn)、市場經(jīng)理培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、儲備人員培訓(xùn)等;
2、按照培訓(xùn)目的分:提升培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、全國促銷前期準備培訓(xùn)等;
3、按照培訓(xùn)組織方式分:輪崗培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、OJT培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等;
4、按照培訓(xùn)內(nèi)容分:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)培訓(xùn)、行業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓(xùn)、促銷技巧培訓(xùn)、講師技能PTT培訓(xùn)等;
5、按照組織者分:總部組織、區(qū)域組織、子公司組織等.
四、培訓(xùn)項目管理基本流程
有一種錯誤觀點是:培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估.個人以為,應(yīng)該是項目計劃、項目實施、項目督導(dǎo)、項目評估,其中項目計劃中包含培訓(xùn)需求調(diào)查活動.
1、項目計劃.應(yīng)該屬于期望階段;
2、項目實施.屬于體驗階段;
3、項目督導(dǎo).屬于內(nèi)化質(zhì)量控制;
4、項目評估.應(yīng)該是內(nèi)化階段或成就階段.
五、培訓(xùn)項目管理基本工作內(nèi)容與職責(zé)分配
1、項目計劃.應(yīng)該屬于期望階段,培訓(xùn)活動包括需求分析、確定主題、確定培訓(xùn)目標和評估標準、設(shè)計和實施行動計劃等.此階段完成的標志是《培訓(xùn)項目計劃書》的完成,一般由培訓(xùn)主管完成.
2、項目實施.屬于體驗階段,資源(講師、課程、地點、費用)準備、確保雇員做好受訓(xùn)準備、營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等,關(guān)鍵的仍然是教學(xué)實施等.此階段以《培訓(xùn)通知書》的下發(fā)為開始,到《培訓(xùn)項目總結(jié)》撰寫前為結(jié)束.一般可由培訓(xùn)主管把握、由培訓(xùn)助理主要擔(dān)負即可.但復(fù)雜的、大型的項目如高層特定培訓(xùn)項目可能要進行調(diào)整,甚至要培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)來進行組織.像《新員工入職培訓(xùn)》等常規(guī)、重復(fù)、低技術(shù)含量的由培訓(xùn)助理即可擔(dān)當(dāng).
3、項目督導(dǎo).資源使用控制、教學(xué)質(zhì)量保證等.一般是通過既定的制度、辦法、指引、規(guī)定來保證質(zhì)量,控制對象有學(xué)員、講師、組織者及費用等.對于特定項目必須做出特殊規(guī)定,如《大學(xué)生實習(xí)培訓(xùn)》、《儲備干部培訓(xùn)》等.
4、項目評估.應(yīng)該是內(nèi)化階段或成就階段,包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估(反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)成果、行為改進、業(yè)務(wù)結(jié)果、POI)、培訓(xùn)項目改進等.一般來講,被評估對象包括學(xué)員、講師、組織者,學(xué)員評估可以是講師、直接領(lǐng)導(dǎo)、同事?lián)?dāng),在反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)成果、行為改進、業(yè)務(wù)結(jié)果這四個層面進行評估;講師評估以學(xué)員評估和課程評估加權(quán)處理;組織者可以由學(xué)員、講師共同評估,以POI、培訓(xùn)項目改進、講師評估、學(xué)員評估加權(quán)處理.
六、培訓(xùn)項目管理中的關(guān)鍵因素
培訓(xùn)項目管理中,最重要的是培訓(xùn)項目計劃的管理,其中關(guān)鍵是培訓(xùn)需求調(diào)查與研究.培訓(xùn)調(diào)查與研究必須建立面向?qū)ο蟮恼n程配置方案,即學(xué)員需要什么、我們將做到哪一步等問題必須得到回答.
其次,培訓(xùn)評估也是非常重要的.有效的培訓(xùn)評估可以讓項目計劃管理工作更加完善、培訓(xùn)項目管理工作質(zhì)量大幅度提高.
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