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| 如何制定適合中小企業(yè)績(jī)效考核管理體系 |
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如何制定適合中小企業(yè)績(jī)效考核管理體系，一直困擾著中小民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)主和管理人員。盛世聚才針對(duì)中小企業(yè)的績(jī)效考核管理進(jìn)行闡述。
一.績(jī)效考核的基本概念
1.績(jī)效：就是工作的成果。主要績(jī)效指標(biāo)：利潤(rùn)額，營(yíng)業(yè)收入，回款率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，客戶滿意度，交貨及時(shí)率，售后服務(wù)等。
2.企業(yè)管理中組織，流程與績(jī)效考核的關(guān)系：組織架構(gòu)是企業(yè)的縱向管理，企業(yè)的管理崗位的設(shè)立，職責(zé)與義務(wù);流程是企業(yè)的橫向管理，是崗位與崗位之?？?jī)效考核是對(duì)各職位人員工作結(jié)果的考評(píng)。一切組織的目的是為組織的績(jī)效，績(jī)效是一整套的系統(tǒng)，與公司的整體經(jīng)營(yíng)管理體系建立關(guān)系。
3.績(jī)效考核是衡量職責(zé)，流程工作成果的參數(shù)，是工作的效率和效果的體現(xiàn)，可以用量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來。
4.清晰的激勵(lì)是最好的激勵(lì)。績(jī)效與公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
5.有了目標(biāo)才有工作，企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果一個(gè)重要領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)。管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
6.制定游戲規(guī)則：目標(biāo)壓力，激勵(lì)規(guī)則，方式方法;定崗，定職，定績(jī)效考核。目標(biāo)永遠(yuǎn)不能給下屬說的算。
二.績(jī)效管理
1.好的制度可以使魔鬼變天使，壞的制度可以使天使變魔鬼。
2.通過績(jī)效考核可以使員工無(wú)意識(shí)工作變?yōu)橛幸庾R(shí)工作。
3.通過績(jī)效考核可以使員工的工作素質(zhì)提高，要求員工的工作目標(biāo)向考核指標(biāo)逐漸接近。
4.進(jìn)行目標(biāo)績(jī)效管理：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的工作目標(biāo)，使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，建立明確切實(shí)可行的目標(biāo)績(jī)效管理考核體系。
5.制定員工素質(zhì)評(píng)分表，考核指標(biāo)：溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系;團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)習(xí)創(chuàng)新等。
6.企業(yè)的主要業(yè)績(jī)指標(biāo)體系：技術(shù)創(chuàng)新(與市場(chǎng)戰(zhàn)略的一致性;核心技術(shù));市場(chǎng)領(lǐng)先(市場(chǎng)份額;銷售網(wǎng)絡(luò)有效性;企業(yè)品牌);產(chǎn)品品質(zhì)(質(zhì)量，成本，交貨);人員配備(員工素質(zhì);員工滿意;人力資源體系);客戶服務(wù)(響應(yīng)，及時(shí)性，服務(wù)質(zhì)量);利潤(rùn)增長(zhǎng)(短期資產(chǎn)，長(zhǎng)期資產(chǎn)，利潤(rùn));信息(集成性，信息提供及時(shí)性，客戶滿意度)
三.關(guān)于營(yíng)銷績(jī)效考核衡量指標(biāo)
1.營(yíng)業(yè)收入;
2.成本降低率;
3.利潤(rùn)率;
4.重點(diǎn)產(chǎn)品(服務(wù))收入達(dá)成率;
5.回款率;
6.資金周轉(zhuǎn)率;
7.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率;
四.技術(shù)創(chuàng)新的績(jī)效考核指標(biāo)
1.新產(chǎn)品的開發(fā)率
2.技術(shù)創(chuàng)新達(dá)成率
3.新研發(fā)產(chǎn)品銷售占比
4.新項(xiàng)目獲獎(jiǎng)數(shù)
5.核心技術(shù)市場(chǎng)地位 |
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