蔣湘林老師：銀行服務營銷管理專家
暢銷書《銀行理財產品這樣賣》作者
5年銀行培訓及銀行網點輔導經歷，國內知名咨詢公司銀行咨詢中心高級顧問、項目經理
4年建設銀行及平安銀行一線網點工作經歷
4年上市公司金融工作經歷
主打銀行服務營銷系列課程，及銀行標桿網點輔導項目
曾主導：中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、農村信用社近七十多家(單個網點輔導)標桿網點服務營銷一體化建設，對服務規(guī)范、營銷體系、網點管理有較深的理論與實踐經驗，有效提升柜員、大堂經理、客戶經理、網點負責人的工作績效。
在為銀行提供培訓咨詢的過程中，悉心輔道，言傳身教，能夠有效提升網點的營銷績效，掌握標準的服務營銷規(guī)范和流程。
授課風格將道、法、術有效結合，深入淺出，易于理解；注重操作，互動性強。

金融業(yè)工作與培訓經歷：
某咨詢公司  銀行咨詢中心 培訓講師/項目經理/高級顧問
主要成果：
◆ 2012年2-3月，擔任中國銀行江蘇省分行《網點公司金融服務銷售能力提升項目》主講老師及首席咨詢師，開發(fā)網點公司金融營銷崗服務流程系列課程，如《對公柜員服務銷售流程》、《客戶經理服務銷售流程》、《賬戶經理服務銷售流程》以及《內訓師培訓操作手冊》等，完成4家標桿網點的建設，6家試點網點的推廣，培養(yǎng)了20多名優(yōu)秀的企業(yè)內部培訓師，獲得客戶高度好評。
◆ 2012年2-3月，擔任建行深圳分行《網點經理執(zhí)行力提升項目》整體策劃和執(zhí)行，并開發(fā)網點經理執(zhí)行力提升輔導流程和輔導工具，推動項目的有效實施。
◆ 2011年12月，擔任中國銀行益陽市分行《網點服務營銷能力提升項目》項目經理和主講老師，負責益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個標桿網點基礎服務規(guī)范、服務營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。
◆ 2011年12月，擔任中國銀行安徽安慶分行《網點核心崗位綜合技能環(huán)導訓練項目》主講老師和督導顧問，負責32家網點大堂經理、理財經理的工作指引、服務規(guī)范、客戶推薦與識別、聯動與交叉營銷、客戶關系管理、電話營銷等綜合能力提升的輔導與培訓。并成功策劃組織大型的中高端客戶沙龍活動，使中國銀行安慶分行中高端客戶保有量和新增排名全省第一， 獲得客戶高度贊賞。
◆ 2011年11月，擔任農行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《網點服務營銷提升項目》主講老師和主導顧問，負責網點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。
◆ 2011年9-10月，擔任農行嘉興市分行《網點服務營銷提升項目》項目經理、主講老師和主導顧問，負責南湖支行、平湖支行、嘉善支行11個網點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。
◆ 2011年8月，擔任中國銀行吉安市分行吉州支行《網點服務營銷提升項目》項目經理、主講老師和主導顧問，負責網點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。
◆ 2010年5月至2011年7月，擔任農行浙江省分行幾十家網點文明優(yōu)質服務輔導和網點服務營銷流程導入項目的主講老師和主導顧問，對網點各個崗位進行針對型輔導，提升網點綜合服務水平和服務營銷能力，贏得客戶一致好評。
建設銀行深圳XX支行  大堂經理
主要成果：
◆ 2008年9月至2010年5月期間，擔任建設銀行深圳XX支行大堂經理期間，一貫秉持“以客戶為中心”，有效解答客戶疑問，快速處理客戶投訴，深受客戶喜愛，亦使得網點服務滿意度得能迅速提升。
◆ 2009年被建行深圳分行授予“大堂服務明星”稱號。
平安集團銀行保險事業(yè)部  培訓師
主要成果：
◆ 曾多次參加平安大學各項導師培訓課程，并在2008年的導師評選中獲得第二名。
◆ 多次對內部新員工及平安銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、深發(fā)展銀行等客戶進行產品知識、銷售技巧、員工心態(tài)等方面的培訓。主講課程有：《職場禮儀》、《銀保產品介紹》、《銀行網點銷售技巧》、《專業(yè)化銷售流程》、《網點常見業(yè)務簡介》等。
◆ 多次策劃及主導實施銀行網點銷售提升項目，如2008年7月建設銀行深圳分行銷售總動員活動；2008年平安銀行深圳分行號角行動；2008年交通銀行、中國銀行開門紅沖刺行動；2007年秋季平安銀行“士兵突擊”特訓營活動等，并取得不俗業(yè)績。
香江控股 培訓經理
主要成果：
◆ 2005年至2007年，任職香江控股人力資源部，擔任培訓經理，負責公司新員工培訓，以及各種大小型會議的組織與策劃。曾講授的課程有：《新員工入職培訓》、《職業(yè)形象專題講座》、《職場禮儀》、《職業(yè)化心態(tài)》等基礎課程。
◆ 2003年至2005年在香江集團從事財務工作，曾講授的課程有：《出納員業(yè)務操作培訓》、《銷控人員實操與技能培訓》、《財務人員職業(yè)操守》、《用友NC財務管理軟件操作培訓》等。
責任心強，愛崗敬業(yè)，在香江集團、香江控股有著良好的口碑。

主講課程：
1.《“攻心營銷”之銀行營銷實戰(zhàn)技巧》
2.《“沙中掘金”之銀行存量客戶激活與提升》
3.《“變訴為寶”之銀行投訴抱怨處理技巧》
4.《“我最珍貴”之銀行柜員服務營銷綜合技能提升訓練營》
5.《“贏在大堂”之大堂經理服務營銷綜合技能提升訓練營》等系列課程

服務過的部分客戶：
國有銀行：中國銀行江蘇省中行、中國銀行安徽安慶分行、中國銀行江西吉安分行、中國銀行吉安吉州支行、中國銀行湖南益陽分行、中國銀行揚州分行、中國銀行深圳龍崗支行、中國建設銀行江西省分行、中國建設銀行南昌分行、中國建設銀行紹興諸暨支行、中國建設銀行濱州分行、中國建設銀行威海分行、中國建設銀行聊城分行、中國建設銀行撫順分行、中國建設銀行營口分行、工商銀行安徽省分行、工商銀行合肥分行、工商銀行湖州分行、工商銀行棗莊分行、農業(yè)銀行安徽省分行、農業(yè)銀行合肥分行、農業(yè)銀行黃巖支行 、農業(yè)銀行舟山分行、農業(yè)銀行嵊泗縣支行、農業(yè)銀行臨海大洋支行、農業(yè)銀行臺州玉環(huán)坎門分理處、農業(yè)銀行臺州黃巖新前支行、農業(yè)銀行溫州中山支行、農業(yè)銀行溫州大南門支行、農業(yè)銀行臺州天臺城北支行、農業(yè)銀行溫州中山海坦支行、農業(yè)銀行溫州鹿城支行、農業(yè)銀行溫州雙嶼支行、農業(yè)銀行紹興柯橋支行、農業(yè)銀行衢州柯城支行、農業(yè)銀行陽江分行、農業(yè)銀行臺州椒江支行、農業(yè)銀行嘉興分行營業(yè)部、農業(yè)銀行嘉興南湖支行、農業(yè)銀行嘉興平湖支行、農業(yè)銀行嘉興平湖新倉支行、農業(yè)銀行紹興港越分理處………
商業(yè)銀行：浦發(fā)銀行總行、浦發(fā)銀行蕪湖分行、浦發(fā)銀行貴陽分行、浦發(fā)銀行昆明分行、浦發(fā)銀行無錫分行、山東東營勝利農村合作銀行、廣西藤縣農信社、甘肅蘭州西固農信社、山東濟南長清區(qū)農信社、遼寧盤山農信社、新疆阿圖什市和田縣農信社、湖南省衡陽市石鼓區(qū)農信社、河南周口市太康縣農信社、啟東農村商業(yè)銀行、寧德農村商業(yè)銀行、泰州農村商業(yè)銀行、遂寧農村商業(yè)銀行、遂寧郵政局、興業(yè)銀行泰州分行、興業(yè)銀行廈門分行、交通銀行深圳海蓮支行、交通銀行深圳筍崗支行、民生銀行合肥分行、民生銀行蘇州分行、民生銀行杭州分行、光大銀行西安分行、東莞銀行、德陽銀行、荊州銀行、廣東省郵政公司深圳市分公司、長安銀行榆林市府谷縣支行……